Téléassistance en marque blanche

S’appuyant sur son agrément « Services à la Personne », Bluelinea propose à toute entreprise de développer son propre service de téléassistance en s'appuyant sur notre plateforme 24h/24, en choisissant l'un ou l'ensemble de nos services Help, et en s'appuyant sur notre savoir-faire en terme d'expérience client.

Notre engagement contractuel s'appelle une promesse à une famille. Chaque appel, chaque abonné, engage notre responsabilité. Par notre protocole de formation, le soutien de nos psychologues salariés et l'accompagnement de notre responsable qualité de service, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire chaque client. Le délai moyen de réponse à un appel est de 28 secondes*
*norme AFNOR : 3 minutes.

2/3 des souscripteurs à l'un de nos services sont les proches du futur utilisateur du service. De plus en plus à l'aise avec le numérique, ils se renseignent et s'abonnent directement en ligne. Bluelinea a développé un parcours de souscription en ligne, pouvant être entièrement personnalisé à vous couleurs et intégré directement sur votre site internet.

Parce que le recours à un service de téléassistance est souvent imposé ou recommandé dans une situation d'urgence (chute, retour d'hospitalisation), nous avons fait de la logistique une priorité : souscription simple et rapide en ligne, livraison le lendemain matin pour toute commande avant 17h, service après-vente du lundi au dimanche, astreinte technique jour et nuit.

Bluelinea s'appuie sur son équipe de téléassistance HELP, disponible 24h24, 7j7, pour proposer une qualité de service optimale aux seniors et leurs aidants. Accompagnée par des psychologues salariés spécialisés en gériatrie, supervisée par une équipe "qualité de service", la réactivité, l'écoute et la bienveillance apportées à chaque appel poussent 92% de nos abonnés à recommander nos services.