Option de report d'appel Help sur défaut de SUPervision
SERV-03-RAP-BLU
Bluelinea propose une fonctionnalité unique sur le marché et totalement personnalisable à chaque contexte, qui consiste à assurer la continuité de service de l’appel infirmière même en cas d’indisponibilité du personnel qui peut être occupé sur une autre intervention ou être absent (arrêt de travail, conditions météorologiques, etc) ainsi que le rappel direct en cas de défaut de supervision détecté sur site.
En savoir +
Un service adapté à vos besoins
- Le report des appels des résidents vers la plateforme Help peut être déclenché à la demande, sur des jours et horaires spécifiques ou bien encore dans le cadre d’un protocole d’escalade en cas de non prise en charge locale par le personnel présent.
- En cas de détection d'un défaut de supervision sur l'installation notre plateforme Help est notifié dans un délai très court et peut contacter les personnels identifiés sur le site pour pallier à l'incident. En heure ouvrée, notre équipe support EverBlue peut également être sollicité plus rapidement.
- Un opérateur de la plateforme Help procède à la levée de doute en contactant par téléphone le personnel d’astreinte ou toute autre personne désignée dans le protocole convenu à l’avance, et va jusqu’à déclencher l’intervention des secours lorsque c’est nécessaire.
- Chaque situation est traitée jusqu’à son terme par les opérateurs de la plateforme Help.
Votre contexte et vos besoins sont spécifiques, nous concevons avec vous la solution appropriée.
Option commercialisée exclusivement avec un contrat de service formule "Integral" SERV-03-BLU.
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