Ce 9 décembre, matinée studieuse chez Bluelinea en compagnie de nos installateurs "France" à distance !
70 participants qui sont restés attentifs pendant presque 3 heures avec au programme :
- Une mise à niveau des fonctionnalités actuelles de Serenea® pour les résidences & EHPAD connectés.
- Une présentation des nouveautés à venir rapidement.
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des questions posées pendant cette présentation.
Q : Bonjour, pour l'accès à la nouvelle interface, cela nécessitera une mise à jour du BlueHub?
R : La nouvelle interface a été déployée à partir de la version 2022-04 de Serenea, disponible depuis avril 2022 donc.
Une migration vers la version 2022-09 est prévue en début 2023 pour homogénéiser le parc. Cette mise à jour sera effectuée gracieusement par l’équipe EverBlue sur les sites connectés et accessibles. Vous serez prévenus quelques jours avant.
Q : Bonjour, votre intervention est-elle toujours nécessaire (dans vos propres outils) pour valider la création de compte ?
R : Non, mais nous allons vérifier s’il n’y a pas un souci. Il est cependant nécessaire qu’un contact local soit initialement déclaré afin qu’'il puisse créer les comptes supplémentaires.
Q : Est-ce que vous comptez étendre le support au niveau Personnel. Le 1er décembre, impossible d’avoir un technicien en ligne alors que j’étais sur site.
R : Pour avoir un accès direct à nos techniciens, nous rappelons que le numéro du support EverBlue est le 0176217061 Le support EverBlue est aujourd’hui dimensionné pour traiter le flux habituel des demandes quotidiennes. Il peut arriver qu’en cas de charge inhabituelle il soit difficile à joindre sur de courtes périodes. Nous vous recommandons de privilégier l'email pour toutes les demandes non urgentes.
Q : Dans les droits des utilisateurs de l'interface, à partir du 2ème niveau, avez-vous distingué la possibilité de ne pas modifier les noms des équipements fixes (hublots, ...) ?
R : Oui, cela a été pris en compte et effectif à partir de la version 2022-09.
Q : Je ne connaissais pas le contrôle d'accès de votre système, comme le reste c'est full radio ?
R : Nous avons déployé des solutions avec une puce RFID intégrée dans le badge EBRC-09.
L’enregistrement de cette puce dans un système tiers de contrôle d’accès permet de gérer les accès au niveau de contrôleurs intégrés dans des béquilles de porte.
Q : L’obligation de connecter le BlueHub en permanence au web est impossible dans le secteur Hospitalier. Quelle solution proposez-vous pour le manager ?
R : Nous comprenons les contraintes en matière de SI au niveau des centres hospitaliers. Une solution dans ce contexte est de déployer l’installation sans la connecter au SI de l’établissement et d’utiliser la connexion cellulaire de la passerelle (option AGSM-01) pour permettre la supervision et la maintenance à distance. Cette approche a été utilisée depuis une dizaine d’années pour le déploiement dans les maternités de la solution BlueGard.
Q : Existe -t - il d'avoir deux zones de diaporama par exemple pour pouvoir afficher les photos de l'EHPAD et d'autres photos sur le deuxième ?
R : Nous prenons en compte la demande pour pouvoir gérer plusieurs widgets de type diaporama sur un même écran.
Q : Est-ce que la modification de la taille des widgets et de la police d'écriture (pour l'écran de convivialité) est prévu pour pouvoir s'adapter aux différentes résolutions d'écran ?
R : Les widgets sont développés pour être responsifs et s’adapter à la taille qui leur est attribuée à l’écran. Il peut arriver que cette adaptation ne soit pas parfaite, comme c’était le cas pour les widgets de la météo et de l’horloge qui ont été revus pour occuper toute la zone définie.
Q : Pour afficher les menus, un diaporama de photos, comment procède-t-on ?
R : Le widget diaporama est le plus adapté pour diffuser des informations mises en forme. Comme indiqué précédemment, ce widget va être revu pour en augmenter la capacité et la convivialité.
Le flux RSS pourrait être une alternative mais son alimentation nécessite des compétences chez le client.
Q : est-il possible d’avoir la liste des Widgets
R : La liste exhaustive des widgets, ainsi que les informations de paramétrage sont disponibles dans l’aide en ligne.
Q : Peut-on avoir deux fois le menu widget en même temps avec deux séries de photos ?
R : Déjà abordé : on va faire évoluer le widget diaporama
Q : est-ce que l'on peut coupler votre système avec un autre déjà existant
Quel protocole est-il capable de prendre en charge (ESAP 4.4.4, bus Lon....)
R : Serenea gère les connexions ESPA 4.4.4 dans les sens entrant et sortant. Il est également possible de récupérer les informations d’un système tiers en analysant les trames qu’il peut transmettre au format ASCII.
Q : le transmetteur fonctionne avec une carte SIM obligatoirement ?
R : La question concerne les transmetteurs de téléassistance. Depuis l’annonce de l’arrêt prochain des réseaux RTC, Bluelinea ne distribue plus que des transmetteurs raccordés sur les réseaux cellulaires.
Q : comment le système se comporte lors d'appels multiple avant même que l'opérateur n’acquitte ?
R : Un appel demeure actif tant qu’il n’a pas été clôturé par un soignant (ou après un délai d'expiration en cas d’absence de réponse). Une répétition de l’action d’appel par le résident pendant cette période est tout simplement ignorée. Néanmoins, les scénarios permettent de renouveler les notifications auprès des soignants.
Q : vous produisez et développez votre propre hard...?
R : Sur l’activité de téléassistance, nous achetons les transmetteurs à des fournisseurs spécialisés sur ce marché (Intervox / Legrand, Solem, Telecom Design, …) Les dispositifs d’appel Serenea sont développés par Bluelinea et ses sous-traitants (conception, fabrication et assemblage en France). Les capteurs divers et variés qui sont intégrés à la solution sont approvisionnés après sélection auprès de constructeurs spécialisés. Les logiciels de l’interface Serenea et des plateformes de services associés (BlueHomeCare, Portail) sont développés et maintenus par Bluelinea.
Q : Vous assurez une veille technologique sur combien d'années ? (Compatibilité entre soft et hard au fil des année)
Serenea est basé sur des standards, ce qui permet l’adaptation du produit sur de nouvelles plateformes en cas d’'obsolescence ou d’indisponibilité. Pour rappel, la solution peut être déployée sur des machines virtuelles. Dans les développements logiciels, nous tentons toujours dans la mesure du possible à assurer une compatibilité ascendante entre les versions.
Q: Est-ce que l'application peut fonctionner si le mobile est sur le Wifi du client ?
R : L’'application doit avoir accès à Internet pour fonctionner. Cela peut se faire indifféremment en WiFi ou via un réseau cellulaire.
Q: Bonjour, sur l'application mobile sous Android, nous avons quelquefois des problèmes au niveau des notifications des appels, cela est peut-être lié au type d'OS installé mais avez-vous un listing de téléphones 100% compatibles avec l'application ?
R: Une telle liste est en cours d'élaboration.
