Un rendez-vous d'échange mensuel
Tous les mois Bluelinea organise un Café des Partenaires, rendez-vous virtuel regroupant tous nos partenaires privilégiés.
L’occasion de se réunir et d’échanger autour de nos services, actualités, nouveautés à travers un thème dédié à chaque épisode.
La gestion des stocks
Lors du café du 7 juillet dernier, David Guyard, Directeur des Innovations & Services chez Bluelinea est intervenu sur la gestion des équipements de téléassistance notamment avec des explications sur les contraintes, les règles, l’organisation interne et les outils mis à disposition.
Un appel de téléassistance dans le détail
Florian Matrat, Responsable Technique et Formateur, nous a détaillé les différentes étapes d’un appel d'urgence sur notre plateforme H24. De l'envoi d'un appel par l'abonné jusqu'à la prise d'appel de l'écoutant. L'occasion de bien comprendre les principales étapes et d'appréhender les subtilités qui se cache derrière la notion de délai de prise d'appel.
Un puissant outil de génération de rapports automatiques
Et pour finir, Charlotte Rigamonti, Responsable Partenaires Téléassistance, nous a présenté les différents rapports automatiques que vous pouvez dorénavant recevoir ; des statistiques de durée de prise d’appel, des rapports d’appels, des équipements de votre stock, et bien d’autres à découvrir.
L'abonnement au rapport se fait en nous en adressant la demande et en précisant la ou les adresses des destinataires souhaités.
Si vous avez manqué ce rendez-vous vous pouvez nous contacter pour recevoir le lien vers le Replay de cet évènement.
Et si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.
